六至八月，根据中国银行业协会《2020年银行业文明规范服务千佳单位达标评估工作方案》，青岛市银行业协会组织开展了青岛地区2020年银行业文明规范服务千佳单位达标评估考核推荐工作，共计16家银行的20个网点参评，2019年百佳复查工作亦同步完成。 结合疫情防控常态化要求，青岛市银行业协会科学细致地制定了《青岛市2020年银行业文明规范服务千佳单位达标评估工作实施方案》和《2020年千佳单位达标评估现场检查考核方案》，按照五抽原则确定录像调阅日期、网点分组、检查人员分组、网点检查顺序，检查人员板块分组，首次运用线上方式，对16名检查人员进行测评考试并与之签署廉洁自律承诺书，保证了达标评估工作的有序、高效、专业、和公平、公正，得到参评会员银行的高度认可。经检查组现场检查考核、
5月15日，2019年银行业文明规范服务百佳挂牌仪式在华夏银行青岛即墨支行举行，青岛市银行业协会专职副会长沙爱红、秘书长徐宁，华夏银行青岛分行副行长邵作钢、网络金融部总经理刘海萍出席挂牌仪式。 沙爱红专职副会长肯定了华夏银行青岛分行在推广落实行业服务标准及持续打造文明规范服务品牌等方面卓有成效的工作和取得的成果，希望华夏银行即墨支行发挥好“百佳”引领作用，
为持续推进金融消费者教育服务工作，凝聚行业力量，不断提升银行业金融机构服务意识，提高金融消费者对金融产品和服务的认知能力、选择能力和风险防范意识，维护金融市场和谐稳定，根据中国银行业协会的统一部署，青岛市银行业协会自2020年6月1日起，组织会员银行开展为期一个月普及金融知识万里行活动。 活动期间，青岛市银行业有效整合行业资源，汇聚行业智慧，统筹安排，有序推进，科学普及；坚持把疫情防控和普及金融知识教育活动相结合，注重线上宣传，侧重无纸化宣传，创新线上宣教方式，拓展线上宣教渠道，加大线上宣教力度和广度，针对各类消费者群体特点及群众关心、百姓关切的热点难点问题进行多层面、深层次的普及宣教；围绕个人信息保护、防范电信网络诈骗、支付安全、倡导依法维权、理财知识宣传等五大宣教主题，深入浅出、通俗易懂、贴近实际地将金融知识有效传递给广大金融消费者。
面对突如其来的疫情，青岛地区重点民营企业裕龙集团在境外回款、合作项目推进、生产复工等方面面临较大的困难。为维护地方金融安全，帮助企业度过难关、恢复正常经营发展，4月23日，债委会主席单位农业银行青岛市分行提议召开裕龙集团2020年第一次债委会会议。
三年来，协会在青岛银保监局和青岛市民政局的正确领导下，认真贯彻落实党的十九大精神，以党建为统领，根据青岛银保监局监管要求和中银协的有关部署, 按照“稳中求进、有所创新”的工作思路，围绕自律、维权、协调、服务职能，引领会员单位加强行业自律和合规建设，提升行业服务水平和质量；创新维权工作机制，维护行业利益和消费者权益；健全信息交流平台，扩大行业信息交流；加大培训工作力度，着力提高从业人员素质；健全和完善协会自身工作机制。
6月19日下午，青岛市银行业协会在黄海饭店召开八届三次会议暨九届一次会员大会，47家会员单位代表参加会议。青岛银保监局党委副书记、副局长王永存到会并做重要讲话（讲话另发），青岛市民政局袁孟河处长应邀出席会议。沙爱红专职副会长主持会议。 会议审议表决通过了《青岛市银行业协会第八届理事会工作报告》；《青岛市银行业协会2019年度财务工作报告》；《青岛市银行业协会选举办法草案》及监票人、计票人名单