一枚枚小小的硬币，一点一滴传递着“浦发温度”。浦发银行青岛分行坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，做好做实硬币兑换工作，以优质服务解民忧、暖人心。
近日，一个临近下班的周末，一位女士急匆匆来到浦发银行青岛市北支行营业大厅，询问能否存零币。客户表示，因公司搬家，急需将存放的硬币存到卡上，一大包硬币共有6500余枚。该行工作人员了解到女士需求后，立刻统筹协调网点人员，开通绿色通道，尽全力快速准确地进行零币清点。“女士，清点硬币所需时间较长，请您喝杯热茶、吃点儿点心稍等一下，我们尽快为您办好。”因硬币金额不一且部分硬币污渍严重，业务耗时较长，该行工作人员主动为客户准备了茶水和点心，并为客户递上金融知识宣传折页，普及相关金融知识。“你们真是太贴心了，谢谢你们！”兑换零钱过程中，客户亲身体验到浦发银行的热情服务，对工作人员的专业素养及工作效率连连称赞。
零币兑换，业务虽小，却见真心，服务虽简，仍见真情。下一步，浦发银行青岛分行将坚持金融为民初心，持续提升服务水平、打造零币兑换流通完整生态，将客户需求放在首位，积极履行社会责任和使命担当，进一步为客户提供优质、高效、贴心的金融服务。