实体经济活力直接关系着市场的繁荣与民生的温度，工行青岛分行始终锚定“稳就业、保民生、促消费”目标，深刻把握服务个体工商户作为市场经济“毛细血管”的重要价值，将服务“小店经济”、纾困个体商户作为普惠金融工作的重中之重，面对个体工商户“经营规模小、抵押物缺失、资金需求急”的普遍痛点，以信用类、循环贷的“小额e贷”“商户贷”等产品为抓手，通过深化场景融合、丰富产品适配、下沉服务重心，将金融活水精准输送至街头巷尾的零售商铺、批发市场、外贸出口，以“短平快”的信贷服务破解个体商户融资难题，助力万千经营者扎根市场、发展壮大，为区域经济活力提升注入坚实的工行力量。
为让普惠服务真正“沉下去、接地气”，工行青岛分行持续深化“千企万户大走访”“个体工商户服务月”专项行动，组织80支普惠青年先锋队百余人客户经理，深入社区、商圈、市场、产业园区，面对面倾听个体商户经营诉求，手把手指导线上融资操作，将“小额e贷”、“商户贷”的便捷性、灵活性转化为商户看得见、用得上的实惠。截至2025年9月末，已通过“小额e贷”“商户贷”等普惠金融产品，为超1.67万户个体工商户和小微企业主提供超111亿元的信贷支持，覆盖餐饮、零售、服装、科技制造等多个领域，有效解决了商户“旺季备货缺资金、临时周转没渠道”的燃眉之急。
工商银行青岛分行开设《工行青岛分行普惠金融与乡村振兴案例成果展》专栏，旨在总结推广基层优秀经验，为全行普惠金融工作提供鲜活样板和行动指南。本期案例成果展，聚焦市分行营业部、即墨支行的普惠营销实践，看工行如何以金融服务为“小店经济”添活力、增动能。
市分行营业部：“商户贷”破解海鲜商户“额度焦虑”
青岛某海鲜市场的张老板经营渔业生意10余年，旺季“包船采购”需大额定金，但传统贷款额度30-50万无法满足张老板采购需求，“银行贷款审批都要抵押物，审批时间还很长，等贷款批下来，好货源早就被别人订走了。”张老板的语气里满是无奈。流通行业作为联结生产与消费的关键环节，聚集从事批发零售、餐饮服务、外贸出口等数以万计的商户和小微企业。这些商户规模不大、抗风险能力较弱，却承载着稳定就业、活跃市场的重要使命。
市分行营业部普惠先锋队的客户经理们，深入辖区农贸市场，为商户们推荐“新一代经营快贷--商户贷”，用脚步探寻商户资金需求。“商户贷”核心优势在于以“流量”定贷款，无需抵押物担保，主要依据商户稳定、可验证的POS收单流水作为授信核心依据。查询发现张老板年流水超千万元，经营稳定，通过手机银行线上申请贷款很快获批了200万元信用额度，该产品“随借随还、按日计息”的特点，适配海鲜采购季节性需求，降低融资成本。资金到位后，张老板成功“包船”抢购到多批优质海鲜，在销售旺季实现了可观收益。市分行营业部高效复刻成功经验，广泛推广融资服务模式，不断优化信用类“新一代经营快贷”系列产品的应用，让“经营流水换贷款额度”覆盖更多商户。
即墨支行：“小额e贷”扎根服装市场
即墨区服装市场是北方大型服装批发集散地，产品不仅辐射山东各地，还通过电商平台销往全国，这里上千家个体工商户经常面临流动资金周转的难题，经营女装的王女士曾因春季新款定金被冬装尾货压款而焦虑。
工行即墨支行行长带队深入服务批发市场驻场推广，与小商户们面对面了解经营情况、收集商户资金周转需求、剖析融资难题痛点，逐个商户讲解定制融资方案，不少商户通过“小额e贷”解决了燃眉之急。王女士在即墨工行普惠客户经理的细心指导下，通过手机银行APP线上申贷，仅几小时便获批信用贷款15万元，顺利订货新款服装，王女士笑着说：“工行这小额e贷太方便了，真是帮我们解决了资金难题”。工行青岛即墨支行普惠先锋队组织了为期四天的驻场营销活动里，成功为32户个体工商户办理了“小额e贷”，切实为商户们的经营周转注入了金融活水。
未来，工行青岛分行将持续优化“小额e贷”“商户贷”等适配性高的普惠金融产品，深化“千企万户大走访”实效，不断延伸普惠金融服务触角，持续开展普惠金融系列行动，组织普惠先锋队深入市场、商圈和小商户聚集地，提供包括普惠业务、资产管理、账户结算在内的综合服务，以更精准、更便捷、更暖心的金融服务，为更多个体工商户注入发展动能，持续滋养“小店经济”蓬勃生长，为区域实体经济高质量发展筑牢金融根基。