青岛工行积极响应青岛市开展的“深化作风能力优化营商环境”专项行动，围绕以普惠金融优化小微企业营商环境为目标，通过建立完善的普惠金融服务机制、组建专属金融服务团队、细化尽职免责制度、开展丰富的营销活动等措施，提升普惠金融服务小微企业的获贷能力，有效缓解小微企业“融资难、融资贵、融资慢”的问题，持续提升小微企业金融服务水平。

励精笃行，提升金融领域营商环境服务动力。青岛工行坚持顶层设计，成立“深化作风能力优化营商环境”专项行动工作领导小组，制定金融服务实体经济优化营商环境的专项行动方案，以提高小微企业金融服务的综合质效为目标，扩大普惠贷款规模、精简业务办理手续、缩短贷款审批时间、减轻企业融资负担、提高企业满意度，把更多的优质信贷资源、便捷的金融服务投向实体经济和支持小微企业发展。

2023年5月末，为小微企业发放普惠贷款超210亿元，累计为小微企业和个体工商户减费让利近3亿元。凭借完善的数字平台功能和不断创新的普惠产品体系，线上化申贷最快实现一天放款，持续解决小微企业“融资难、融资贵、融资慢”，极大提高了小微企业的信贷获得感和便捷度。

勇于创新，精耕小微企业综合化金融服务。青岛工行坚持“源于市场，成于客户”的经营理念，针对小微企业“短小频急”的融资需求，形成了以“经营快贷、网贷通、数字供应链融资”为主的三大产品体系，成为岛城普惠金融综合服务商。

通过大数据智能分析小微企业日常经营行为，推出多款线上申请、智能审批、纯信用且随借随还的贷款产品，针对诚信纳税企业推出“税务贷”，针对个体工商户群体推出“商户贷”，针对中标政府采购项目的企业推出“政采贷”，具有“低门槛、纯信用、循环贷”等特点，无需抵押担保，主动授信，全线上操作，实现“秒贷”。针对“专精特新”、高新技术等小微企业的精准扶持，创新推出“科创成长e贷”“人才e贷”，专项用于制造业、科创企业的融资支持。抵押方式的“网贷通”，具有“贷款快速审批、押品在线评估、利率低期限长”的特点，客户只需一次签订合同，在合同有效期内，即可通过工行网上银行或手机银行自助进行提款和还款，系统自动审批，资金实时到账。“e抵快贷”额度最高可达1000万元、循环额度最长可达10年，无需押品评估费和保险。同时还推出了以土地、厂房、商用房和建设用地使用权等押品范围更广泛的“e企快贷”产品，贷款额度更高至3000万元、循环额度最长可用3年。依托优质核心企业强大的上下游辐射带动作用，以“数字普惠+供应链”贷动产业链条发展，推出“工银e 信”“e链快贷”等数字供应链融资产品，加强链式金融服务，推动产业链协同发展。

靠前发力，持续提升普惠金融服务满意度。青岛工行将推动数据化、智慧化决策应用作为模式创新、产品升级、优化营商的重要基础，依托“2199”智慧信贷系统、T-MAP高质量考核平台，强化科技赋能，聚焦市场研判、客户准入、尽职调查、审查审批和贷后管理全流程，采用“大数据＋多模型＋新技术”的一揽子解决方案，通过多维度“物联”数据和综合性数据的“智联”，有效释放人力资源，提高贷款需求响应速度和授信审批效率，实现资金供需双方线上高效对接。例如：为农业龙头企业搭建线上化贸易信息归集系统，依托产业链上下游小微企业的贸易合作信息自动归集和授信，为“链上”的小微企业源源不断输送“金融活水”。同时，以工行手机银行普惠版为载体，以“工行普惠”微信小程序等为外延，集合贷款、便捷开户、转账等小微客群常用功能，为其全国上下游客户足不出户提供更加便捷、易用的线上普惠金融服务，真正实现让信息“多跑路”，让企业“少跑腿”。

深耕服务，全面提升网点普惠金融服务质效。充分发挥网点贴近市场的原则，凝聚全行员工力量营造“全行办普惠”的发展氛围。辖内建设11家“首贷信用贷服务分中心”，全行125家营业网点实现普惠业务营销全覆盖，切实满足小微企业的金融服务需求。结合“深化作风能力优化营商环境”“春润行动”“普惠先锋行动”等专项工作，开展走街访户、进企送智、融资咨询、营销推介等专题营销活动，对小微企业培植精准施策辅导和服务上门。开展“工银普惠行”服务进园区活动，通过深入对接、充分沟通，一园一方案提供个性化金融服务，加强对全市民营和小微企业的金融服务提升。做客“民生在线”、参加银企推介会等活动，加强对小微企业开展惠企利民的政策宣传。

青岛工行将坚持以人民为中心的发展理念，积极践行金融工作的政治性和人民性，落实青岛市委、市政府“深化作风能力优化营商环境”专项行动要求，着力提升信贷服务质效，助力青岛市打造市场化、法制化、国际化一流营商环境，为广大小微客户提供便捷高效的优质服务。