为进一步保护金融消费者合法权益，践行金融为民的理念，青岛崂山交银村镇银行北宅支行（以下简称“我支行”）于4月开展多项消费者权益保护教育宣传活动，增强消费者风险防范意识，营造健康和谐的金融消费环境，是我行长期以来消保工作的重点。从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度多方面促进金融消费水平。

本月消费者权益保护教育宣传活动中，我支行针对不同人群金融知识水平、行为特点同步开展差异化宣教活动。

精心筹备，扩大宣教效果

  4月初，我支行消保宣传人员精心准备了重点金融安全知识普及的宣传手册，广泛邀请行内员工、行外客户共同学习，结合监管传播主题，结合重点人群和议题，推荐金融知识书籍。同时针对我支行老年客户较多，周边社区居民金融素质有待加强的特点，开展消保培训会议，在部署本月消保工作的同时，共同讨论加强宣传效果的方案，并实施落地。

聚焦特殊职业群体 外拓辐射宣教

近年来，随着国家打击电信诈骗的力度持续加大，社会金融环境更加和谐，但同时如老年客户等的特殊群体金融素质依然有待提高。为提升特殊群体的金融素质，我支行在宣传活动期间，根据前期制定的宣传方案，通过通俗易懂的宣传手册及现场问答等形式深化宣传效果，活动期间现场群众热情高涨，对我支行的工作给予一直好评。同时我支行在营业大厅内准备了宣传资料以及在厅堂播放相关视频，让客户在办理业务的同事还能丰富其金融储备建设。后续我支行会将金融知识普及进一步推广到新领域、新群体，共同维护社会的和谐稳定。

我行一直高度重视消费者权益保护教育工作重要性，我支行也会贯彻落实我行制度要求，围绕“行为特征”和“客群特征”继续开展差异化宣传活动，以“金融消费者素养提升”为主线，开展一系列宣传教育活动，向社会大众普及金融基础知识，讲授风险防范技巧，充分发挥银行的社会职能。

青岛崂山交银村镇银行北宅支行

                                2023年4月11日