农业银行青岛市分行认真践行金融工作的政治性、人民性，充分发挥点多面广的渠道优势，不断丰富养老产品供给，优化适老金融服务，持续完善养老金融服务体系，扩大养老金融服务覆盖面，以落地见效的实际行动，助力多层次养老保障体系建设，扎实写好养老金融这篇“大文章”。
开展宣传普及，做金融知识“宣传员”
针对老年人金融知识相对薄弱、易遭受诈骗的特点，农业银行青岛市分行将金融知识宣传教育作为养老金融服务的重要一环，定期组织工作人员深入街道社区，开展常态化、场景化的金融知识普及活动。
在城阳区红岛街道观涛社区的会议室里，城阳支行的工作人员正在为社区的老年人们讲解反诈骗知识。他们不仅针对常见的诈骗案例“见招拆招”，还设置了反诈知识快问快答环节，现场老人踊跃举手、积极讨论，气氛十分热烈。
像这样的宣讲活动，城阳支行几乎每月都会组织一次，持续向老年人普及金融常识。“农行的工作人员非常用心，宣讲形式也灵活多样，之前甚至在我们晨练做操时见缝插针做宣传。”观涛社区文化宣传部主任初慧霞表示，“这种形式特别好，大家防范意识明显提高，被骗风险也大大降低。”
据了解，观涛社区共有478户居民，老年居民家庭占比达到了45%左右。这些老人的子女大多都不在身边，容易成为诈骗分子的目标。城阳支行在观涛社区活动室专门设立金融服务点，与社区联合做好长辈客群防诈骗工作。社区还配备了18个志愿者，与银行员工共同组织开展金融宣讲，教会老人使用社保卡领取补贴、查询余额等实用功能。
除了防范诈骗，青岛农行还强化养老金融知识宣教，打造网点养老金融知识普及专区，并依托“青枫服务队”与“金融下乡服务队”两支专业队伍，主动下沉服务重心，开展上门宣讲与实操指导。仅“青枫服务队”就已开展上门一站式金融知识宣讲50余次，覆盖老年人群超5000人，真正实现政策解读和业务办理送上门，切实解决老年人“不懂政策、不会操作”的难题。
延伸服务触点，共建温馨互助“社区家园”
农业银行青岛市分行的养老金融服务不仅局限于金融领域，更积极融入社区共建，不断延伸服务内涵。
在观涛社区等经济基础相对薄弱的区域，当地农行城阳支行主动牵线搭桥，联系爱心企业帮助社区开展惠民团购活动，所得收益转化为社区活动基金，用于组织如植物园游览、母亲节、父亲节庆祝等文体活动，极大丰富了老年人的精神文化生活，增强社区凝聚力和归属感。
“社区集体经济薄弱，老年活动经费一直是我们的一大难题。没想到城阳支行了解情况后，主动提出帮我们‘添砖加瓦’。他们快速整合资源，跟我们一起办公益、搞团购，成功帮社区筹到了活动基金。老人们能继续跳广场舞、过集体生日，离不开农行实实在在的支持。”初慧霞感慨地说。
除了团购活动，社保卡助餐服务也成为社区一景。在福康麦香园助老餐厅，老人们正排队使用社保卡支付餐费。这张以往看病买药才用的卡，如今成了“省钱好帮手”。 就餐时只需将社保卡轻贴读卡器，“滴”一声即可完成支付，全程快捷高效，避免了现金找零繁琐或忘带现金折返的麻烦。更实惠的是，可自动享受惠民补贴，原本十几元的餐费，实际支付仅需几元钱。通过将第三代社保卡与助老服务深度融合，老人们刷出的不仅是便捷，更是国家惠民政策的温暖，也是养老金融送到家门口的便利。目前，城阳支行已与各社区共建13个这样的助老食堂金融服务点。
城阳支行始终坚持“打造人民满意的养老金融特色银行”定位，推动养老金融高质量发展。通过创建“1+N”服务模式，即组建一支特色队伍服务一个街道及多个社区，主动送金融服务上门。今年以来，该行已开展社保卡上门服务200余次，覆盖50余个社区和80余家企业，办理三代社保卡7000余张、开立个人养老金账户4000余户。
聚焦便民惠民，打造适老服务“示范样板”
养老金融不仅是一项业务，更是一份社会责任。农业银行青岛市分行将持续助力国家多支柱多层次养老体系建设，以温暖便利的金融服务，续写养老金融新篇章。  
作为青岛市九家三代社保卡合作银行之一，青岛农行以惠农便民为核心，积极推进第三代社保卡换发工作，全力筑牢民生服务“第一支柱”。截至2025年7月，该行累计发行社保卡近200万张，发卡量居同业领先地位，159家网点全部实现即时制卡服务全覆盖。2025年通过社保卡发放养老金逾20亿元，惠及超过80万人次。
在适老化服务方面，青岛农行全面升级适老服务，配备老花镜、放大镜、急救箱、轮椅、应急按钮等便民设施，提供指纹签字、优先叫号、一对一上门等个性化服务。同时不断丰富“备老+养老”产品，为养老客群推荐稳健型产品配置。
在惠民活动方面，青岛农行深度参与全市社保惠民体系建设，全面上线并推广“一分钱乘公交”“地铁购票满减”“加油消费满减”“社区食堂折扣优惠”等19项惠民活动，将社保服务嵌入市民日常出行、消费等高频率场景，方便持卡人享受消费满减优惠。目前已吸引5000余名持卡人参与，带动消费近20万元。针对行动不便老年人等特殊群体，青岛农行推出“上门办卡”暖心服务，如曾为92岁抗战老兵提供上门换卡服务，真正实现“让服务多跑路，群众少跑腿”。
此外，青岛农行持续深化“社银合作”机制，在62家网点设立社银医保联合柜台，集成参保登记、医保结算、信息查询等高频政务服务，让居民在“家门口”就能办理政务和金融业务。在惠农惠民领域，通过社保卡“一卡通”为30余万户居民发放各类补贴1.5亿元。同步在农行掌银平台开通“养老待遇”测算功能，帮助市民自动测算退休年限及待遇水平，助力提前规划养老生活，进一步巩固基本养老保障体系“第一支柱”的支撑效能。
未来，农业银行青岛市分行将继续坚守“金融为民”初心，以更温暖的服务态度、更扎实的工作举措、更创新的服务模式，持续拓展养老金融服务的广度和深度，切实提升老年群体的获得感、幸福感和安全感，为构建老年友好型社会、助力实现老有所养、老有所安贡献更多农行力量。