根据上级行《关于开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》要求，农发行莱西市支行高度重视，结合自身业务特点，组织开展了形式灵活、内容丰富、手段多样的宣传教育活动，让金融消费者听得懂、记得住、用得上，切实增强了宣传教育活动的针对性和有效性，收到了良好成效。

一、加强组织领导，精心安排部署

支行高度重视此次宣传教育活动，成立了由行长任组长，分管行长任副组长的活动领导小组。行长主持召开专题行务会，亲自进行动员部署，统一思想、形成共识，为活动顺利有序开展提供了坚强组织保障。各部门提高思想认识，相互协调配合，按照活动步骤和时间节点认真开展金融消费者权益保护教育宣传活动，确保活动取得实效。

二、创新宣传形式，扩大宣传覆盖面

一是在一楼营业室设置了防范“代理退保”“代理维权”“减免债务”不法中介宣传台,透过显示屏滚动播放“保障金融权益 助力美好生活”等宣传标语，向前来办理业务的客户介绍非法中介的危害，有效提高了业务往来客户识别和防范非法中介的能力。二是组织青年员工走上街头、走进社区，通过发放金融知识宣传折页等方式进行宣讲，向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险，倡导理性消费、价值投资观念，推进行业诚信文化建设，营造安全稳定的金融环境，树立金融为民、金融惠民、金融便民理念，积极宣传惠及民生的良好做法和成效，展现金融消费者权益保护新担当、新气象。三是针对行内员工组织开展了专题培训，强化员工日常行为管理，切实筑牢支行金融消费者权益保护安全屏障。

三、聚焦重点群体，提升宣传针对性

该行结合自身业务特点，重点关注“一老一少”等群体，开展了针对性的金融知识普及教育。针对来行办理业务的年龄较大的企业财务人员，完善营业网点便民设施，通过设置爱心座椅、配备老花镜等，提供暖心服务，提升老年群体金融服务便利性。针对青少年群体，立足自身租住莱西书城优势，开展金融知识进书城活动，向前来阅读、购书的青少年普及金融知识，帮助他们树立正确的消费观和理财观。

通过开展金融消费者权益保护系列宣传教育活动，有效提高了广大人民群众对金融消费者权益保护的认识，营造了学金融、懂金融、用金融的良好氛围。下一步，该行将把实现好、维护好金融消费者的合法权益作为出发点、落脚点，持续开展形式多样的宣教活动，切实为消费者办实事、解难题，提升消费者金融服务获得感。