青岛的每个熙攘街角，都有劳动者们忙碌的身影，他们风雨兼程奔波在各自的岗位上，闲暇之余，也被一方小小的“劳动者港湾”温暖着。

在营业网点中开辟出小小“港湾”，传递出中国建设银行青岛市分行对广大劳动者的关心和敬意。

一杯热水、一个座椅、一副老花镜，看似平淡，却是尊重关爱劳动者的实际行动。自“劳动者港湾”公益服务品牌开设以来，中国建设银行青岛市分行不断提升“劳动者港湾”服务能力，持续延伸服务功能和触点。一幕幕温馨动人的“港湾故事”在营业网点上演。

赵阿姨是中国建设银行青岛胶州郑州东路支行附近的清洁工人，也是该支行“劳动者港湾”的老朋友，工作间隙她经常和同事们来这里接点热水、歇歇脚。

某次聊天中，该支行工作人员得知赵阿姨闲暇时会和老伴在菜市场卖菜，经营中积累了大量纸币、硬币零钱，保存起来非常困难。而且赵阿姨夫妇不会使用电子支付收款，加上缺乏人民币识别知识，偶尔还会误收假币，导致几日辛苦打了水漂儿。

了解这一情况后，中国建设银行青岛胶州郑州东路支行工作人员主动邀请赵阿姨来网点办理零钞兑换业务，该支行员工还为她科普人民币知识，教她如何识别假币，并为其办理商户收款码。

今年以来，中国建设银行青岛市分行持续改善网点服务形象，组织开展“最美网点”评选活动，通过多元化服务培训，有效提升员工服务技能与服务意识，打造“倾心”服务。在硬件配套方面，该分行持续完善劳动者港湾服务设施，提供爱心座椅、服务引导指示牌、饮水机、免费雨具、免费手机充电器等服务设备，配备创可贴、纱布、碘伏等应急药品，打造开放共享的“劳动者港湾”阵地。

值得一提的是，今年3月份，中国建设银行四方支行营业室作为中国建设银行青岛市分行首家“健养安”养老金融特色网点正式揭牌。

为强化“健养安”养老金融特色网点内外部资源整合，因地制宜服务好百姓备老、养老等需求，今年5月份，中国建设银行四方支行营业室参与打击和防范经济犯罪宣传日防范非法集资宣传活动，活动现场通过悬挂横幅、设置展板、发放宣传折页等方式，生动地向群众普及防范非法集资的有关金融知识。

与此同时，中国建设银行四方支行营业室在营业大厅设置专栏专区，摆放宣传折页，并安排客户经理为老年客户群体宣传金融知识，拉近与老年客户的距离，进一步激发他们防范非法集资的积极性和主动性，同时提升他们的金融服务体验。