建行青岛市分行针对传统农贸市场科技力量不足以及市场治理、服务痛点，持续加大金融科技输出，量身定制链接商户和市场，覆盖便捷支付、融资便利、惠民服务的综合化金融服务方案，先后为青岛埠西农贸市场、青岛西海岸武夷山市场、青岛即墨鼎信水果批发市场等7个农贸市场提供数字金融综合服务，大大提升了传统农贸市场治理能力、服务便捷体验，为岛城百姓“烟火”生活点亮数字金融之光。

青岛埠西农贸市场辐射浮山后片区超50万人民群众，年交易额超20亿元，市场直接服务管理400余位摊主。 “每到缴费季，市场至少要有三名同事用一周左右时间才能给摊主们办好缴费，摊主们因为排队时间长耽误了生意‘心急火燎’，会计人员写收据写到手麻，并且对账差错多，真是一到缴费季就打怵。”一次偶然的机会，福州南路支行客户经理了解到埠西农贸市场管理费仍为人工受理、集中缴费，市场管理存在痛点。为此，福州南路支行第一时间组建了由党员带头的“张富清金融服务突击队”，由支行行领导带领业务骨干深入市场管理方、各摊位摊主详细了解实际需求。短短两天时间，支行便向市场管理方提供了三套服务方案，最终确定了以建行手机银行“悦生活”智慧收款系统为平台，叠加专属金融产品及行业增值服务，为市场管理方和商户等提供“专业市场云服务+智慧收款+专属金融产品+行业增值服务”的一揽子综合化金融服务。

针对埠西农贸市场摊主多为周边村民，年龄大、对数字产品应用有畏难情绪，市场管理人员少、金融业务不足的实际情况，如何让每位摊主最省心的、最快速、最满意的使用缴费系统、体验更多的新金融产品，支行提出了“有温度提效率”的推广策略。支行立即充实“张富清金融服务突击队”人员，队伍由3人增加到10人，党员、干部、员工齐上阵。现场摆摊、摊主走访；开卡登记、辅导系统应用、讲解金融产品……为最大限度减少占用摊主生意时间，支行员工不顾严寒户外风大、天气阴冷，经常利用早上、午休等客流量少的时间，穿梭在农贸市场的摊主身边，逐一为摊主开立银行卡、手机银行、数字人民币及“建行生活”App等金融产品，手把手教会每位摊主使用系统缴费。支行与市场建立了交流群，线上及时解答摊主疑问；上门为市场管理方调试配置收费系统，支行客户经理跟进培训，直到业务人员熟练“上手”。不到一个月时间，市场内400多位摊主均顺利使用建行手机银行“悦生活”完成了当月缴费，市场管理方缴费系统顺利升级。

“自从市场收费系统升级后，‘一键’即导出、打印缴费信息和凭证，‘可视化’对账减少了账务差错；摊主们不用排队缴费了，我也不打怵加班写收据了，感谢建行给我们带来了‘悦生活’” 顺利完成了季末收款工作，市场管理方会计开心地说。

截至目前，青岛埠西农贸市场已累计实现线上缴费2400余笔，金额近3000万元。下一步，青岛市分行将依托建行金融科技优势，为市场搭建涵盖“零售+对公”的综合化数字金融服务平台，满足多样化融资需求，赋能市场持续壮大发展。