潍坊银行青岛分行创新服务模式，提升客户金融服务体验
为进一步提升金融消费者的服务体验，增强特殊群体金融服务的获得感和幸福感，青岛分行充分发挥员工自身优势，全力打造“专业双语”、“暖心指尖”、“最美乡音”、“亲切萌娃”等特色化创新服务。
一、专业双语服务。为更好地接待外籍客户，青岛分行各网点提供全程一对一服务，由专人全程耐心解答客户问题，并协助顺畅办理业务，真正实现顺畅沟通无国界，贴心服务零距离。
二、暖心指尖服务。为架起与特殊群体客户的沟通桥梁，让金融服务有爱无“碍”，青岛分行着力改善特殊群体客户在获取金融服务过程中的难点，不断提升客户服务体验，持续优化网点无障碍通道、爱心窗口、张贴允许导盲犬进入标识、配备手语服务专员等，为特殊群体客户提供金融服务便利。
三、最美乡音服务。青岛分行结合地域特点，特别是老年客户群体的服务，把专业难懂的金融知识转化成通俗易懂的方言，用“唠家常”的方式传达给老年客户群体。
四、亲切萌娃服务。快乐童心伴随成长，愿每一位孩子都能被全世界温柔以待。青岛分行各网点在厅堂配备儿童乐园专区，内设各类儿童玩具、爬行垫、乐高玩具、小滑梯等人性化设施，同时提供专人萌娃服务，配置专门的服务人员，在家长办理业务期间，负责孩子的安全、满足陪伴需求，让客户业务办的安心，孩子玩得开心。
（潍坊银行青岛分行供稿）