近日清晨，网点刚刚开始营业，一位客户手提沉甸甸的袋子走进日照银行青岛莱西支行营业大厅，袋子里装满了零钱罐、塑料袋盛装的各类零钱。客户表示前来办理零币兑换业务，并略有顾虑的询问：“你们这里收这些零钱吗？”
面对客户的顾虑，接待柜员当即给予肯定答复，同时贴心告知，零币清点工序繁杂，办理耗时会相对较长，客户表示充分理解。
清点工作随即有序开展。袋内钱币存放时间久远，整体品相较差。部分硬币被胶带粘连，表面残留胶痕，柜员逐一剥离清理，方能辨识面额；部分硬币锈蚀老化，其中还夹杂已停止流通的旧版硬币，需单独分拣归类。清点期间还发现混装在内的游戏币，柜员时刻高度专注，逐枚仔细甄别区分。与此同时，部分纸币破损严重，且存在霉变痕迹，柜员小心翼翼逐张核验真伪、整理归类。本次待清点钱币数量较多、品相不一，其中纸币50余张，硬币近900枚。为确保账实相符，柜员严谨审慎，逐枚逐张核对清点，多次复核校验，规范完成金额统计，准确核算出兑换总金额。
小小零钞，关乎民生实事。日照银行青岛莱西支行始终秉持“以客户为中心”的服务宗旨，严格落实人民币流通管理相关规定，坚持不拒兑、不推诿，常态化开展零钞兑换、残损人民币回收等便民金融服务。面对工作量大、流程繁琐的零币清点业务，支行工作人员始终耐心细致，以真诚服务打消客户顾虑，以严谨操作保障业务办理准确规范，最终获得客户好评。
下一步，日照银行青岛分行将持续做实做细便民金融各项举措，着力提升金融服务质效，积极回应群众零币兑换等现实需求，以有温度的金融服务，切实彰显地方银行的社会责任与使命担当。
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