为积极响应政策号召，主动承担社会责任，齐鲁银行青岛分行制定《齐鲁银行养老金融业务发展三年行动方案》，旨在通过“养老服务金融”“养老产业金融”两大方向，逐步构建涵盖产品、权益、服务、品牌等内容养老金融综合服务体系。

一、具体举措

一是齐鲁银行青岛分行将“养老金融”意识融入日常营销、金融服务中。通过营销1年、3年、5年期系列存款产品，发挥产品“收益稳定、保本保息”等金融属性，帮助老年群体客户守住“养老保本的钱”；面向稳定收入的老年客群，推出抵押类或信用类消费贷款，帮助客户解决“养老应急的钱”。丰富不同持有期限及投资方向的理财、基金、信托及保险产品，帮助客户用好“养老投资的钱”，丰富年金险、增额寿险等保险产品，帮助客户规划“养老消费的钱”。

二是为相关养老公司、养老产业提供贷款产品。2024年12月末为青岛圣德嘉悦养老服务管理有限公司发放短期流动资金贷款1000万元。该企业成立于2021年11月，注册地址山东省青岛市李沧区，该公司专门以非自理老人为服务对象，是提供医养结合、临终关怀服务的养老机构，目前拥有床位510张，已入住四百四十余人，拥有护工二百余位，被评为2021年度第二批定点护理机构评鉴A级单位，2022年获得李沧区民政局政府补贴140万元。23年前三季度获得民政补贴113万元。客户需一次性缴纳养老/生活护理押金和医疗备用金用于支付入住期间发生的照护套餐费用、陪护管理费用、服务费用及违约金和医疗费等费用。我行在得知该企业金融需求后，积极对接、实地考察，为企业提供多种金融方案，最终为企业解决资金困难，为双方合作打下基础。2025年1月为青岛西海岸供销集团青鸟颐养养老服务有限公司发放中长期流动资金贷款1000万元。青岛西海岸供销集团青鸟颐养养老服务有限公司成立于2018年9月，主要为老人提供医疗和养护服务，着力构建以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的城乡一体化养老服务供给模式。目前的业务主要有四大板块：居家养老、社区养老、养老机构、助老大食堂。采用线上线下双结合，以智慧养老平台为依托，以服务中心为枢纽，拓展养老覆盖半径，除站点服务外，还可对外提供居家养老服务。采用医养、康养相结合，不仅可以为老人提供基础的医疗保障，还提供健康管理、康复理疗等康复服务。分行积极响应“养老金融”政策，在得知企业有资金需求后，第一时间主动出击，在与企业进行详谈、实地后，最终成功为该企业解决资金需求。

三是分行日常组织“金融知识进社区、进老年大学”等金融知识宣传普及活动，加强对老年群体的合法权益保护。宣讲反诈知识，运用通俗易懂的语言、新颖典型的金融诈骗案例，向广大老年群体揭示金融诈骗、非法集资的惯用伎俩，让反诈知识深入人心。2025年2月，分行营业部成功拦截一起老年客户网络诈骗事件。一名老年客户来到分行营业部柜台，请柜面人员指导开立股票账户并欲购买股票，并声称自己有视频可以对照操作，当班柜员查看视频时发现视频来源为微信，聊天对象为银X教育XX班级班主任，且聊天内容有明显指向性，涉及网上开立股票账户及股票推荐教学等内容，强调“高投资回报”、“内部渠道”、“特殊关系”，符合网络诈骗基本特征。经询问，客户起初自信未受骗，声称自己分期缴纳“课时费”，未全额缴纳，同时，其“班主任”透漏自己给出的为CEO专属股票信息。询问“班主任”具体信息，客户称其是浙江，并再次表示相信该班主任的专业能力及其股票信息。营业部员工以朋友案例现身说法，提示客户警惕“跨省”交流，及是否核实其官方资质证明。经过三人共同劝说，客户打消念头，不再听信网络骗局。

做好养老金融，为银发经济提供更高质量服务，是商业银行当前和未来的一项长期任务。齐鲁银行青岛分行银行将更加积极作为，勇于创新，不断探索，更好服务于养老客户的美好生活，更好助力养老产业的创新发展，在推进金融强国建设的新征程中作出新贡献。