潍坊银行青岛分行：权益保护有力度，金融服务有温度

2025年潍坊银行青岛分行为持续做好消费者权益保护工作，为金融消费者提供“温馨、优雅、超值”的金融服务，通过线上线下相结合的方式为岛城市民带来“年味十足”的服务体验。

不断提升手机银行APP客户体验

为提升手机银行APP用户成长体系（V+会员体系）服务质量和客户体验，新的一年，潍坊银行青岛分行继续在总行领导下，持续坚持“以客户为中心，以效益为导向”，持续开展用户成长体系各项权益活动。

金融消费者通过手机银行领取相关权益后，能以更低的价格在平台兑换相应商品，在满足其金融业务需求的同时可以解决其非金融需求；在享受优惠或者权益的同时，能增加消费者对手机银行的了解程度和使用频率，保障自身权益。

开展“换新钱，过新年”活动

新春佳节来临之际，为进一步提高春节旺季的现金服务能力，切实满足公众节日期间对新钞的使用需求，烘托吉庆祥和的节日气氛，潍坊银行青岛分行积极组织辖内网点开展“换新钱，过新年”活动，持续为广大客群营造安全、畅通的现金流通环境。

为保障有充足的新钞供应，辖内各支行早规划、早布局，做好计划，备足新钞，满足客户兑换需要，确保每位客户都能高兴而来、满意而归。支行员工对前来办理兑换零钱和新钞业务的客户，主动询问券别需求，将新年新钞兑换活动与人民币知识宣传活动有机结合，在宣传新钞兑换的同时，向群众讲解人民币基本特征和防伪特征，引导群众认清风险，避免财产损失。“迎新年，换新钱”活动，满足了老百姓过新年对新钞和零钞的需求，也提醒了广大群众积极保护自身权益，远离假币侵害。

开展“送白菜 迎百财”暖冬行动

潍坊银行青岛分行组织辖内网点开展“送白菜 迎百财”暖冬行动，向厅堂办理业务客户免费发放精选优质白菜，并进行反电信诈骗宣传，普及金融知识，教会他们如何识别和防范电信诈骗、网络诈骗等新星诈骗手段，现场氛围热烈，暖心服务赢得了客户的一致好评。

                        （潍坊银行青岛分行  供稿）