近日，恒丰银行青岛城阳支行灵活应对、通力协作，成功协助警方抓捕一名涉诈嫌疑人，得到属地公安机关的肯定，城阳公安分局反诈中心发来感谢信，对支行工作人员的专业素养和职业敏感给予高度评价。
5月13日上午9时许，客户郑先生来到恒丰银行青岛城阳支行办理银行卡取现业务。在业务办理环节，柜员发现该客户有可疑迹象，根据反诈最新要求，遂对该客户近期交易流水进行查询，发现该账户自2016年开户后资金交易频率低，但当天自不同个人账户转入多笔资金后立即要求柜面取现。凭借敏锐的洞察力，柜员意识到客户资金交易不符合其过往资金规模，有可能涉及电信诈骗，随即将异常情况汇报营运主管。主管询问客户取款用途，客户无法提供交易真实性证明材料，与此同时网点查询到客户账户刚刚被异地公安机关线上止付。主管当即致电对接网点反诈工作的警官汇报相关情况，反诈中心接警后查询到，该客户确为电信诈骗犯罪嫌疑人，要求网点稳住客户，将立即出警。
在向分行运营管理部及支行行长汇报后，柜员以系统故障为由拖延时间，用点钞机清点现金稳住客户，两名保安在行外形成合围，大堂经理在厅堂密切关注客户动态，主管在行外接应警方。10时15分左右，警方到达现场将犯罪嫌疑人成功抓捕，并在行外布防抓捕同伙。快速的反应、默契的配合让反诈中心民警对分行警银协作工作给予高度赞扬。
近年来，电信网络诈骗案件频发，严重损害人民群众的财产安全。恒丰银行青岛城阳支行将持续加强一线员工风险意识和责任意识，精准识别可疑交易，最大限度发挥营业网点“第一道防线”作用，持续加大对电信诈骗犯罪的防范和打击力度，守好群众“钱袋子”。