建设银行青岛市分行圆满完成 “最美网点”评选活动
2023-12-17
为深入贯彻“以人民为中心、以客户为中心”的理念，鼓励先进典型发挥模范引领作用，根据总行网点环境焕新年要求，青岛市分行持续改善网点服务形象，强化营业秩序及安全管理，着力营造整洁、舒适、便捷、温馨的服务环境，组织开展了“最美网点”评选活动。活动开展以来，各直管分支行积极行动，全面对标进行自查，持续改进优化，网点环境有了明显的改善，网点环境焕新取得良好成果。
分行成立最美网点评选工作小组，制定并下发《青岛市分行“最美网点”评选方案》相关要求。最美网点评选分三阶段推进，第一阶段旨在夯实基础。根据各行自荐情况进行初检，并选取3-5个示范网点分片区召开现场会，分行专项检查小组持续到现场开展专项检查，行领导、分行渠道与运营管理部领导及骨干现场走访，检查覆盖分行全部123个营业网点。第二阶段注重重点提升。分行评选小组组织开展检查，检查数量覆盖网点总数的70%以上。本着“差别化管理、分组评选”原则，根据网点特点、装修年限等因素，将全辖网点划分为营业室组、标准组、普通组进行评选，并制定不同的评选标准。第三阶段全面经验推广，组织开展复评，分享环境治理小妙招，并开展线上投票，超900人参与投票。最终，全行共有38家营业网点在三个组中突出重围，被授予 “最美网点”荣誉称号，其中，营业室组评选出8个最美网点，标准组评选15个最美网点，普通组评选15个最美网点。历经数月的“最美网点”评选活动圆满落幕。
金杯银杯不如客户的口碑，最美网点评选是更好服务的开始。青岛市分行将以网点环境焕新为主线，全面落实各项举措，持续提升客户体验，打造好面向客户的第一道靓丽“风景线”，以优质、温馨的服务助推高质量发展，在贯彻落实二十大精神的征途上矢志前行。