自疫情发生以来，工商银行青岛市分行认真贯彻落实各级政府关于加强金融服务保障的工作要求，精密部署，在“增信、降息、续贷、创新”等方面不断完善支持举措，积极调配金融资源，大力扶持与防疫抗疫相关的医药研发、生产、物流等行业客户和关系国计民生企业，为阻击疫情贡献大行力量。

随着疫情的发展，工商银行青岛市分行按照各级部门的部署，迅速投入帮扶受疫情影响的企业稳经营、渡难关，支持和推动企业有序复工复产的战斗之中，面对疫情给小微企业经营带来的“倒春寒”，工商银行继续加大信贷资源倾斜，对相关企业“特事特办、急事急办”，快速找准企业痛点、及时瞄准企业需求，精准施策，大胆创新，推出“额度高、到账快、好操作、利率低”的普惠金融产品，以“多、快、好、省”的方式为小微企业复工复产及时输血，用“最低的成本，最快的速度”助力小微企业重启疫情按下的“暂停键”，金融春风纾解企业困境，传递工行温度。自疫情爆发以来，工商银行青岛市分行累计为1548户企业发放普惠贷款21.8亿元，主动为101户企业办理受疫情展延期贷款0.52亿元，累计降低利息收入288.96万元，以大行担当减轻小微企业负担，精准助力小微企业复工复产。

4月7日，一则由青岛新闻《今日聚焦》报道的“一个小微企业的艰难申贷路”引起了青岛市地方金融监督管理局和工商银行青岛市分行的高度关注：青岛某建筑装饰公司是我市一家建筑装饰施工建安类企业，年营业额超千万元，订单充裕经营情况较好。自复工以来，该公司上百名工人施工，需要大量的工费支持公司运转，但受疫情影响，施工回款延迟，资金链异常紧张，员工工资和原材料采购急需周转资金解困。

报道播出后，青岛市地方金融监督管理局会同工商银行青岛市分行等金融机构积极对接和了解该企业的经营情况和融资诉求，工商银行青岛市分行立即组织专员主动与客户开展企业经营情况和融资需求对接。经了解，该公司曾参加过青岛市地方金融监管局和市民营经济发展局联合主办的“春风行动”路演活动，已于3月30通过工商银行线上融资途径自助申请办理了10万元信用类“税务贷”，一定程度上缓解了企业急于复工复产的资金需求，但全面复工经营还存在较大资金缺口。“税务贷”是工商银行网银线上自助渠道办理产品，基于企业往年纳税和征信等大数据信息自动测算企业融资额度，对该企业的整体经营和上下游合作细节信息收集较少，无法精准测算企业可融资额度。

工商银行青岛市分行在深入尽调后了解到，该公司为我市行业龙头企业提供建筑装饰配套服务，通过几年的发展公司已初具规模，且负债合理，有一定的发展潜力。疫情之前，年订单额充裕经营情况稳定，已与本地优质平台企业签订为全国性优质房地产企业提供建筑装修服务的施工合同。公司提供了与这些企业的核算数据，并可协调提供应收账款锁定等事宜。疫情防控后期，该公司想增加贷款额度备战复工复产，但向多家银行提出申请贷款时，却因其名下房产分布分散、在他行存在先手抵押、个人征信多次被查询等原因屡遭碰壁。

了解到上述情况后，工商银行青岛市分行专员通过远程线上会议的方式与总行商讨业务方案、与客户沟通融资需求及经营现状。在总行大力支持和客户及客户下游企业的积极配合下，克服了企业无足额有效担保措施、现有普惠产品无法完全贴合企业融资需求等困难，运用“组合增信措施”方式为该客户创新设计特殊时期支持小微企业复工复产的抗疫（开工）贷专属产品，快速解决企业有发展前景、但受疫情影响暂遇困难的境况。

融资方案确定后，工商银行青岛市分行组建分支行上下联动的柔性工作团队，启动绿色审批通道，简化手续和审批流程，当天申请、当天开户、当天授信、当天审批、当天放款，1天内为该企业实现贷款申请到放款的全流程操作。该公司负责人表示：“还是工商银行大行效率高、服务好，为我们公司发放这么优惠的贷款。解决了我公司经营周转的燃眉之急”。贷款发放后，该公司负责人为工商银行青岛市分行赠送锦旗，表达在疫情防控特殊时期工商银行青岛市分行高效优质的金融服务支持小微企业渡过难关的由衷感谢。

工商银行青岛市分行以服务客户为宗旨，用实际行动引金融“活水”精准滴灌，进一步提升疫情防控和支持小微企业复工复产的金融服务工作实效。