聚焦“银发”客群，多措并举推进适老惠老金融宣传与服务

招商银行青岛分行：聚焦“银发”客群，多措并举推进适老惠老金融宣传与服务

2024-12-06

为积极响应国家金融监督管理总局青岛监管局关于加强金融消费者教育工作的号召，招商银行青岛分行针对老年客群，开展了一系列金融知识普及宣传活动。活动覆盖厅堂、社区、地理位置偏远的乡镇等多个场景，旨在提升年长人群的金融素养和风险防范意识，受到了广大老年朋友的热烈欢迎和好评。
营业厅堂变身金融知识课堂
招商银行青岛分行各营业网点在厅堂内均设有公众教育区，摆放了易懂易读的金融知识手册和宣传折页。其中专门为老年客户设计的“大字版”宣传材料得到了一致好评。同时，利用网点的多媒体设备，循环播放金融知识宣传视频，以生动形象的方式帮助老年客户更好地理解和掌握金融知识。银行工作人员利用客户等候办理业务的时间，开设金融知识“微课堂”，用浅显的语言为老年客户讲解防范金融诈骗、人民币真伪识别、理财风险防范等实用知识。这种“接地气”的宣传方式，让老年人在办理业务的同时，也能轻松掌握金融知识。
深入偏远乡镇关注薄弱群体
招商银行青岛分行积极通过送教上门的方式，深入老年客群占比较高、金融宣教薄弱的老革命根据地县域及沿海村镇等区域，为当地居民送上专业而贴心的金融知识课程。“我经常能接到不认识的电话让去镇上抽奖领礼物”“以后有什么事儿还是得去正规的银行”近年来，针对老年客户的诈骗和恶意推销现象愈发猖獗，手段层出不穷，持续提升老年客群的金融素养与防范意识，才能更好的守护好“钱袋子”。
社区普及贴近群众需求
“现在我们支行附近的很多社区工作者经常找我去给大家上一堂金融课，我已经成为很多大叔大姨的好朋友了！”招商银行青岛分行某社区支行行长开心地说道。金融知识小讲堂、金融知识夜校、情景小品剧等丰富多样的宣传方式和通俗易懂的讲演内容让社区居民了解到了许多日常接触不到的风险案例和应对方法。“你们的一堂课，可比我们在家劝说好几天管用啊！”王阿姨的儿子激动地说道，“要不是你们及时提醒，我妈还得去听那个健康课，花了好几万，买了一堆所谓的营养品！”
线上平台拓宽宣传渠道
随着互联网的迅速发展，短视频平台、微信朋友圈、网络直播等，逐渐成为老年客户休闲娱乐的重要途径。招商银行青岛分行持续通过微信公众号发布消保故事、防骗技巧，同时通过青岛电视台《生活相伴》节目宣传适老化产品及服务，在招商银行APP开设直播宣传适老金融产品和服务。线上宣传渠道的多样性、多元化吸引更多客户参与其中，成为线下金融宣传的有效补充。
招商银行青岛分行相关负责人表示，关注“银发”客群的金融需求，加强金融消费者教育工作，是银行践行社会责任的重要举措。此类系列活动的开展，不仅有效提升了老年客群的金融素养和自我保护能力，也进一步增强了银行与老年客户之间的信任和互动。未来，招商银行青岛分行将继续深化适老惠老金融服务，创新宣传方式，为构建和谐健康的金融环境贡献力量。

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2024-12-06

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