金融知识普及从青少年抓起。在“3·15”国际消费者权益日来临之际，由青岛市银行业协会、青岛日报报业集团联合主办的“清朗金融网络 守护安心消费”金融消费者权益保护教育宣传系列活动正式启动。作为本次系列活动的一场生动实践，别开生面的青少年金融启蒙课在工商银行青岛奥帆支行精彩开讲。来自青岛金门路小学四（五）中队的晚报小记者们受邀走进银行网点，沉浸式体验银行业务流程，在寓教于乐中开启了一段收获满满的金融智慧之旅。

        活动中，孩子们沿着历史的脉络回溯，探寻货币变迁的文明足迹；通过近距离触摸观察，在实践中辨别钱币真伪，感悟中国印钞造币技术的精湛与精妙；借助趣味游戏互动与情景体验，认清各类诈骗陷阱，筑牢金融安全防线。此次活动不仅丰富了青少年的金融知识储备，更帮助他们在互动体验中培养起正确的财富观和防诈骗意识。

     职业初体验：沉浸式感受银行日常

      活动伊始，小记者们开启“银行职业初体验”。大家认真学习银行工作人员仪容仪表规范，模拟引导“客户”前往对应柜台，亲手操作叫号机、ATM机与智能柜员机，熟练掌握各类设备基本功能，同时学习业务单据规范填写，全方位感受银行一线工作日常。随后，孩子们还参观了银行保险箱，学习资产保管相关知识，从小树立财产安全意识。

     在“消保超市大挑战”环节，活动以幸运转盘闯关赛形式展开，现场设置多维度防骗、反诈趣味题目，全面考验小记者们的反诈知识储备。孩子们踊跃举手、积极作答，在轻松互动中学习防骗技巧，争当守护自身权益的“金融小卫士”。

     货币小课堂：练就识假火眼金睛

    活动核心环节“货币小专家训练”干货满满。小记者们围绕“我的珍贵物品”展开讨论，理解资产与保管的意义；在货币知识小课堂上穿越时空，系统了解人民币发展简史。工作人员现场实操教学纸币防伪技巧，重点讲解水印、安全线、光变油墨三大防伪特征，手把手教孩子们练就识假辨假“火眼金睛”。趣味点钞技能大赛将气氛推向高潮，大家认真学习专业点钞手法，参与小组计时接力，在比拼中提升动手能力与专注力。

     情景小剧场：学以致用收获成长

     最后的总结与分享环节，小记者们分组上演情景剧，模拟帮助老年人办理存取款、兑换残损人民币等真实场景，将服务礼仪与金融知识灵活运用、融会贯通。每名小记者都凭借出色表现，获得社会实践证书，为这场金融研学之旅留下美好纪念。此次特色金融课堂，以寓教于乐的方式，普及金融常识与反诈知识，让青少年在实践中树立正确金钱观、消费观与财产安全意识。

     金融润泽童心 担当践行初心

     在岛城的校园、社区与银行网点，一场场生动有趣、寓教于乐的金融课堂正持续开展，为青少年点亮金融启蒙之光。近年来，工商银行青岛市分行常态化开展“小小银行家”“金融知识进校园”等特色宣教活动，以趣味讲解、实物教学、情景模拟、互动闯关等形式，把货币知识、理性消费、反诈安全等内容，转化为青少年易懂、乐学、善用的实用技能，为孩子们扣好“正确金钱观”的第一粒扣子，全面提升青少年财商素养与风险防范能力，以实际行动履行国有金融机构护航下一代成长的社会责任。

     完善消保体系 筑牢金融为民根基

     消费者权益保护不仅是一项制度要求，更是一份沉甸甸的民生承诺。工商银行青岛市分行通过构建覆盖全行的消保工作体系，将消保理念融入业务运营的每一个环节，形成了“全行共同做消保”的常态化格局。

     据了解，工商银行青岛市分行专门设立消费者权益保护工作委员会及办公室，明确职责分工，强化责任落实，确保每一项消保工作有章可循、有据可依。与此同时，工商银行青岛市分行还建立起全链条投诉管理机制，从投诉受理、处理到反馈，全流程严格规范，力求“件件有落实，事事有回音”。通过机制的不断完善，一批批客户的“急难愁盼”问题得到切实解决，消费者满意度稳步提升。

     从青少年金融启蒙的生动课堂，到全人群金融消保的扎实实践，工商银行青岛市分行以一系列可落地、可追溯、可推广的务实举措，彰显国有大行的责任担当与行业标杆风范。未来，工商银行青岛市分行将继续深化消费者权益保护工作，探索更多创新举措，开发更多适合老年人和特殊群体的金融服务产品，满足他们的多样化需求，不断提升服务质量和客户满意度，打造消费者权益保护工作行业标杆，为青岛市金融行业的健康发展贡献力量。