作为金融服务体系的重要组成部分，养老金融是应对人口老龄化、支持银发经济发展、增进老年人福祉的重要着力点。近年来，农业银行青岛市分行聚焦功能性、人民性、普惠性，以专业金融力量深耕养老金融服务，全力构建多层次、广覆盖、可持续的养老金融服务生态。在中国人民银行山东省分行“五篇大文章”养老金融优秀案例评比中，农业银行青岛市分行养老金融实践成为全市唯一入选案例，在青岛市养老金融服务质效评估中保持前列。

聚焦“三大支柱”，筑牢养老金融服务根基

围绕养老保障“三大支柱”，青岛分行搭建全渠道养老金融服务体系。夯实“第一支柱”服务保障，辖内160家网点实现社保卡即时制卡“一站式办结”，62家网点设立社银联合服务专柜，社保卡发卡量突破200万张，实体及电子社保卡、医保码用户进一步普及；做强“第二支柱”服务支撑，聚焦企业年金金融需求，打造17所企业年金服务驿站，形成覆盖城区、辐射周边的年金服务网络，近两年分行年金客户增长率分别达39%、56%。做优“第三支柱”服务闭环，构建“开户—缴存—投资—领取”全流程服务，个人养老金服务客户数、资金缴存规模保持同业前列。

聚焦“金融为民”，提升养老金融服务质效

坚守“金融为民”初心，青岛分行双向赋能，守护养老民生福祉——全方位赋能养老产业发展，积极服务青岛市“中国康湾”建设，精准支持养老机构建设、医养融合、设施升级等核心领域，依托差异化政策、专属产品与高效服务流程，全方位满足养老产业全生命周期融资需求，“养老机构贷”入选山东省养老金融优秀信贷产品，养老产业贷款增速远超全行各项贷款平均增速；精准适配老年客户需求，推行“智慧养老服务模式”，针对20类细分长辈客群实施分层分类精准服务，形成涵盖1100余款产品的养老金融全品类矩阵，为岛城市民量身定制专属养老财富规划，全力守护百姓“养老钱”。

聚焦“最后一公里”，扩大养老金融服务覆盖

凭借点多面广、农情服务的特色优势，青岛分行积极打通养老金融服务“最后一公里”。完成全部网点适老化改造，重点打造17家适老化示范网点，深入践行“三心”“三性”服务规范，持续擦亮“农银养老”服务品牌，让线下网点成为长辈客群“温暖的家”。同时，依托“青枫服务”、“金融下乡服务”两支特色队伍，推广“1+N”服务模式，由一支专业队伍服务一个街道、一个专业市场及多个社区/乡村，推动养老金融服务零距离、广覆盖。

下一步，农业银行青岛市分行将继续坚守“金融为民”初心，架好养老金融“连心桥”，以更优质的产品、更贴心的服务、更有力的支持，深耕养老金融这片沃土，为岛城百姓养老备老贡献金融力量，绘就更加绚丽的民生服务新篇章。