农发行青岛市黄岛区支行高度重视企业文化建设工作，以文化聚力赋能，将政策性金融的使命担当融入区域发展实践，为全行高质量发展注入了强大的精神动力。今年上半年，该行累计投放贷款23.1亿元，6月末，贷款余额82.1亿元，较年初增加14.6亿元。

厚植服务文化

践行服务理念，常怀为民服务的“真心”。设置茶水间及客户接待室，日常柜面业务从一杯咖啡、一包零食等细节入手，用真诚打动客户。严格落实首问负责制、限时办结制，确保客户提出的诉求件件有落实、事事有回应。坚持问题导向，树牢整改落实的“决心”。成立对客服务调研小组，形成《让尊重企业服务客户在基层行蔚然成风》调研报告。开展优质服务模拟演练，以角色换位的方式来体验员工在服务中存在的差异，找准改进方向。规范工作作风，践行实干担当的“恒心”。梳理标准业务流程，制作通俗易懂的“明白纸”，收集整理易错问题，制作重点突出的“备忘录”。开展“业务学习月”活动，定期组织内部研讨分享，确保吃透理论并精准应用于实际业务操作。

涵养廉洁文化

从严管党治行。持续加固落实中央八项规定精神堤坝，以乡村振兴领域不正之风和腐败问题、违规吃喝等专项排查为抓手，不断深化全面从严管党治行。做细廉政教育。组织全体党员学习典型案例通报，开展身边人身边事专题警示教育交流会，观看《反腐为了人民》等警示教育片，参观杨家山里红色教育基地和青岛市企业廉洁教育馆，举办重温入党誓词等活动，让“不敢腐、不能腐、不想腐”的思想自觉转化为行动自觉。锤炼过硬作风。依托“三会一课”、主题党日等形式深入学习习近平总书记关于加强党的作风建设的重要论述、中央八项规定及其实施细则精神。发出强化工作作风倡议书，激发全行员工干事创业的积极性、主动性。

夯实风险合规文化

严控风险关口。严格按照信贷全流程闭环管理要求，强化存续期管理质效，提高风险敏感度。组织全行员工深刻总结风险处置经验并形成案例分析报告，提高全员风险防控意识和能力。坚持夯基固本。贯彻落实省行“增强合规意识、强化‘两基’建设、提升制度执行力”活动要求，下发支行业务督办管理、用车管理、物资采购等基础管理要求，推动业务发展与合规管理同部署、同推进、同提升。贯宣合规理念。充分利用LED屏、展板以及文化墙等开展合规文化理念宣传，用先进文化理念引导人、鼓舞人、凝聚人，营造“人人事事讲合规、时时处处防风险”的浓厚氛围。

激活创新文化

创新工作举措。组建项目推进专班和业务督办专班，推进专班负责与企业对接、深入项目一线，督办专班按周汇总全行业务开展情况及遇到的困难，共同推动业务落实落地。拓宽党建路径。组织观看雷锋纪念片、观摩乡村振兴产业园、制作国安宣传视频等，引导全员在多样化活动中受教育、强信念、增本领；数智焕新服务。把握金融科技发展趋势，持续推动金融与数字技术的有机融合，加快营业网点标准化智能化建设，让基层党组织建设在与时俱进中迸发新能量。