岁末年初，客户流量增大，现金需求旺盛，为实现现金供应保障与现金库存压降的动态平衡，在充分满足春节旺季客户现金服务需求的前提下，青岛农商银行周密部署、多方协力、上下联动、多措并举，全力保障春节期间现金服务“不断档”，确保为客户提供高效、便捷的金融服务。

周密部署，提前做好旺季现金服务保障准备工作。一方面，召开专题会议，根据春节旺季期间业务特点，制定应急措施，从取款人员的调配、押运车辆调度等各环节作出详细部署，确保取款、配送等各环节实现无缝对接、高效运转。另一方面，针对青岛农商银行点多面广、投放量大等特点，提前沟通人民银行青岛市分行发行库给予保障支持，在科学做好现金库存规划的前提下，扩大各种原封新券的储备量，满足人民群众节日期间对新钱的服务需求。

加强组织，开展丰富多样的兑换活动。一方面，针对春节期间，人民群众使用新钱发压岁钱、发红包等风俗习惯，组织全辖开展“换新钱、过大年”活动，开辟兑换绿色通道，方便人民群众兑换，减少排队等候，累计投放新钞25.6亿元，同时，借助活动实现“引流、获客”，助力全行“耕春行动”开门红业务发展。另一方面，结合春节前商户赶集找零的零币需求，开展“零钱包”兑换活动，青岛农商银行为每个网点制作、配发了各种标准的“零钱包”，方便商户等零币需求客户即来即兑即取，真正做到让客户省心、舒心。

创新流程，升级客户大额现金取现体验。针对柜面大额现金对外支付需逐一清点记录冠字号码，而给客户带来的等待时间久、业务排队挤压、客户取款保密程度低等难点问题，青岛农商银行开发上线大额现金集中管理平台，大额支取现金由智能金库统一清分记录冠字号码，实现客户单笔提取100万元由35分钟缩减至5分钟。已累计为网点进行大额现金清分2.8亿元，日均1400万元，为春节期间客户柜面大额现金支取提供了高效率、高质量、高保密的优质体验。

积极宣传，全力守护群众“钱袋子”。针对春节旺季电信网络诈骗等非法金融活动多发易发的情况，青岛农商银行制作多篇微信公众号反诈宣传漫画、图文进行宣传；在网点厅堂开展多种形式金融反诈知识宣传，为客户账户及资金安全保驾护航，牢牢守住人民群众的“钱袋子”。

下一步，青岛农商银行将继续深入践行以“金融报国、金融为民”为核心的新时代农商银行价值观，不断提升现金服务质效，进一步拓展现金服务支撑和保障的范围、方式和能力，在现金服务方面上持续发力、不断超越，为打造“百年农商”金字招牌贡献力量。